Wir suchen ab sofort Dich, als Customer Service Agent (m/w/d) für Bestandskunden an unserem Standort in Düsseldorf
Herzlich Willkommen bei Gottfried Schultz!
Die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz ist der größte Vertragshändler des Volkswagen-Konzerns in Deutschland. Wir vertreten die Marken Volkswagen, Audi, KODA, SEAT, CUPRA, Bentley, Porsche und Bugatti
In insgesamt 28 Betrieben im Großraum Rhein-Ruhr beschäftigt das Unternehmen über 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unsere Standorte sind Düsseldorf, Neuss, Dormagen, Grevenbroich, Hagen, Leverkusen, Solingen, Erkrath, Mettmann, Velbert, Wuppertal, Mülheim und Essen.Â
Gottfried Schultz kann auf eine über 95-jährige Erfahrung als Vertragshändler zurückblicken, die unseren Kunden sowohl im Service als auch im Neu- und Gebrauchtwagenbereich zu Gute kommt.
Das sind Deine Aufgaben:
Du betreust und berätst unsere Bestandskund*innen telefonisch und per Mail zu allen Fragen rund ums Autohaus. Dazu gehören:
Selbstständige und aktive Kontaktaufnahme zu unseren Bestandskund*innen (keine Kaltakquise)
Bearbeitung von Kundenanfragen und Terminvereinbarungen nach Kund*innenwunsch
Bearbeitung von Online-Anfragen über unseren Live Chat
Sicherstellung unserer Qualitätsanforderungen  Außerdem entwickelst Du gemeinsam mit Deinem Team Arbeitsprozesse weiter und bringst neue Ideen in die Arbeitsabläufe ein. Zusätzlich übernimmst Du projektbezogene Tätigkeiten.
Das bringst Du mit:
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und starke Kundenorientierung mit stets freundlichem und professionellem Auftreten sowie Einfühlungsvermögen
Gerne Berufserfahrung als Telefonistin (m/w/d) oder Mitarbeiterin (m/w/d) in einem Autohaus - Quereinsteiger*innen (m/w/d) sind ebenfalls herzlich willkommen
Selbstständige, strukturierte und organisierte ArbeitsweiseÂ
Teamfähigkeit
Gute PC-Kenntnisse (MS Office)
Das erwartet Dich:
Dynamisches mittelständisches Unternehmen
Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben        Â
Ein motiviertes Team, dass mit viel Expertise und Unterstützung immer zur Seite steht
Eigener Laptop und bis zu 2 Homeoffice-Tage in der Woche             Â
Moderner Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeiten
Attraktive Vergütung (teambasiertes Bonussystem und zusätzliche Individualprämie)
Vielfältige Karrieremöglichkeiten und QualifizierungsmaßnahmenÂ
Attraktive Mitarbeiterrabatte
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