*Für unsere Unternehmensgruppe suchen wir am Standort Essen ab sofort Dich, als engagierte Telefonistinnen (m/w/d) **

Herzlich Willkommen bei Gottfried Schultz!

Die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz ist der größte Vertragshändler des Volkswagen-Konzerns in Deutschland. Wir vertreten die Marken Volkswagen, Audi, KODA, SEAT, CUPRA, Bentley, Porsche und Bugatti

In insgesamt 28 Betrieben im Großraum Rhein-Ruhr beschäftigt das Unternehmen über 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unsere Standorte sind Düsseldorf, Neuss, Dormagen, Grevenbroich, Hagen, Leverkusen, Solingen, Erkrath, Mettmann, Velbert, Wuppertal, Mülheim und Essen. 

Gottfried Schultz kann auf eine über 95-jährige Erfahrung als Vertragshändler zurückblicken, die unseren Kunden sowohl im Service als auch im Neu- und Gebrauchtwagenbereich zu Gute kommt.

Das sind Deine Aufgaben:

• Professionelle und freundliche Betreuung unserer Kunden am Telefon 

• Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Informationen 

• Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen in unserem System 

• Aktives Zuhören und Identifizierung der Kundenbedürfnisse

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für eine effiziente Lösung von Kundenanliegen 

Das bringst du mit:

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit 

• Höflicher und professioneller Umgangston am Telefon 

• Kundenorientierung und Empathie

• Teamfähigkeit 

• Gute organisatorische Fähigkeiten 

• Belastbarkeit 

• Fähigkeit in stressigen Situationen Ruhe zu bewahren 

Das erwartet Dich:

• Gründliche Einarbeitung 

• Freundliches und motiviertes Team, welches Sie von Beginn an unterstützen wird

• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektive 

• Flexible Arbeitszeiten mit zweimal Homeoffice pro Woche

• Du wirst Teil eines Unternehmens, was großen Wert auf Kundenzufriedenheit und exzellenten Service legt